Article 1 – Objet

Le site propose à la vente des bijoux et accessoires destinés aux particuliers. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'une description comprenant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations peuvent exister.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Soreli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande sur le site implique les étapes suivantes :

• sélection des produits
• validation du panier
• saisie des informations de livraison
• choix du mode de paiement
• confirmation de la commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Soreli se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'informations incorrectes.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify et ses prestataires de paiement. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas conservées par Soreli.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les transporteurs. Le site propose une livraison internationale.

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Article 7 – Erreur d'adresse

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incorrectes empêchant la livraison, Soreli ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis. Des frais supplémentaires pourront être demandés pour une réexpédition.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à : contact@soreliparis.com

Les produits doivent être retournés non portés, non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Article 9 – Retours

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit utiliser un service permettant le suivi du colis.

Tout produit retourné utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Article 10 – Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours après réception du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Article 11 – Offres promotionnelles

Le site Soreli peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, notamment des offres incluant un ou plusieurs produits offerts (par exemple : 2 bijoux achetés = 1 bijou offert).

Dans ce cadre, le produit offert apparaît dans la commande avec une valeur de 0 €, l’avantage promotionnel étant conditionné à l’achat simultané des produits requis.

En cas d’exercice du droit de rétractation ou de retour d’une partie des produits commandés, les règles suivantes s’appliquent :

1. Retour du produit offert seul Le produit offert ayant une valeur de 0 € dans la commande, son retour seul ne donnera lieu à aucun remboursement.

2. Retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une offre promotionnelle Si le client retourne un ou plusieurs produits ayant permis de bénéficier de l’offre promotionnelle, les conditions de l’offre ne sont plus respectées.

Dans ce cas, l’avantage promotionnel est automatiquement annulé et les produits conservés par le client seront recalculés sur la base de leur prix unitaire hors promotion, tel qu’affiché sur le site au moment de la commande. Le montant du remboursement sera alors ajusté en conséquence.

3. Remboursement intégral Afin de bénéficier d’un remboursement correspondant au montant total payé lors de la commande, le client devra retourner l’ensemble des produits composant l’offre promotionnelle, y compris le ou les produits offerts.

Article 12 – Responsabilité

Soreli ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits, de dommages résultant d'une utilisation non conforme, ou d'un cas de force majeure tel qu'une grève, une catastrophe naturelle ou une interruption de transport.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design, contenus) sont la propriété exclusive de Soreli. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 14 – Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la gestion de celles-ci. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Article 15 – Modifications des CGV

Soreli se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays d'établissement de l'entreprise. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Article 17 – Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :