Article 1 – Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que notamment :

• votre prénom et votre nom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les informations nécessaires à la livraison, à la facturation ou au service après-vente.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation, votre langue, votre fuseau horaire, ainsi que certaines données de navigation.

Nous pouvons également recueillir les informations que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre d'une prise de contact, d'une inscription à notre newsletter, d'un avis client, d'un jeu concours, d'un message ajouté à une carte personnalisée ou d'un panier non finalisé.

Article 2 – Finalités de la collecte

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, livraisons, retours, remboursements et échanges ;
• vous contacter au sujet de votre commande ou de votre compte ;
• répondre à vos demandes adressées au service client ;
• assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
• améliorer l'ergonomie, les performances et le contenu de notre site ;
• mesurer l'audience et analyser le trafic ;
• vous adresser, avec votre consentement, des communications marketing ;
• vous permettre de retrouver un panier abandonné ;
• personnaliser les contenus, offres et publicités susceptibles de vous intéresser.

Article 3 – Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements de vos données personnelles reposent sur :

• l'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande, du paiement, de la livraison ou du service client ;
• le respect d'obligations légales : par exemple en matière comptable, fiscale ou de lutte contre la fraude ;
• votre consentement : notamment pour certains envois marketing ou certains cookies/traceurs ;
• notre intérêt légitime : pour améliorer notre site, sécuriser nos services, prévenir la fraude ou analyser la fréquentation du site.

Article 4 – Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre moyen de paiement, passer une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements pour une autre raison, notamment à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@soreliparis.com ou en vous désinscrivant de nos communications via le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

Article 5 – Panier abandonné

Si vous avez ajouté un ou plusieurs articles à votre panier sans finaliser votre commande, nous sommes susceptibles de vous contacter par e-mail afin de vous permettre de retrouver votre panier et finaliser votre achat, lorsque la réglementation applicable le permet.

Vous pouvez vous opposer à ce type de relance en utilisant le lien de désinscription figurant dans l'e-mail reçu ou en nous écrivant à contact@soreliparis.com.

Article 6 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, si cela est nécessaire pour protéger nos droits, pour prévenir une fraude, pour faire appliquer nos conditions générales, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou administrative.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données à nos prestataires lorsque cela est nécessaire à l'exécution des services qu'ils nous fournissent.

Article 7 – Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Les informations de paiement sont traitées dans le respect des normes de sécurité applicables, notamment la norme PCI-DSS. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Article 8 – Services fournis par des tiers

Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu'ils nous fournissent, notamment pour :

• le traitement des paiements ;
• la livraison de vos commandes ;
• l'hébergement du site ;
• l'analyse d'audience ;
• l'envoi d'e-mails et SMS marketing ;
• la gestion des avis clients ;
• la publicité et le retargeting.

Lorsque vous êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique mais par celle du service concerné.

Article 9 – Outils marketing et publicitaires

Afin d'améliorer votre expérience et de mesurer la performance de nos campagnes, nous pouvons utiliser des outils fournis notamment par :

Conformément aux règles rappelées par la CNIL, certains de ces traceurs nécessitent votre consentement préalable avant dépôt ou lecture sur votre terminal.

Article 10 – Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'éviter leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Notre site utilise le protocole sécurisé HTTPS. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre à 100 %.

Article 11 – Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour mémoriser votre panier, maintenir votre session ou assurer la sécurité du site.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité ciblée.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies de notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

Article 12 – Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

• Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ;
• les données relatives à votre navigation et aux cookies sont conservées selon la durée applicable à chaque traceur.

Article 13 – Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit au retrait de votre consentement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@soreliparis.com

Article 14 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge légal applicable dans votre pays ou région de résidence, ou disposer de l'autorisation nécessaire lorsque cela est requis.

Article 15 – Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Article 16 – Contact

Pour toute question, demande d'accès, de rectification, de suppression ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :